Curso Superior en Investigación Mercantil

ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN MERCANTIL

Módulo I.

Unidad 1. Planificación de la investigación de mercados

1. Objetivos de la investigación de mercados
2. Las fuentes de información
3. Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de investigación
4. Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información
5. Fases de la investigación de mercados

Unidad 2. Técnicas de muestreo

1. Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra
2. Fases del proceso de muestreo
3. Tipos de muestreo
4. Cálculo del tamaño de la muestra
5. Errores atribuibles al muestreo
6. Descripción de unidades muestrales

Unidad 3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados

1. Tipos de investigación y costes
2. Los cálculos de los costes de la investigación
3. La elaboración del presupuesto: hojas de cálculo
4. Control del presupuesto de la investigación
5. Presentación del presupuesto al cliente

MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

Unidad 4. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados

1. Métodos de obtención de información secundaria
2. Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria
3. Técnicas de investigación cuantitativa
4. Técnicas de investigación cualitativa
5. Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados
6. Métodos de recogida de información online
7. Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión

Unidad 5. Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados

1. Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados
2. Fases de trabajo de campo en una investigación de mercados
3. Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo
4. La red de campo
5. Localización física de la muestra
6. Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados

Unidad 6. Gestión del equipo de encuestadores

1. Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador
2. Captación y selección de encuestadores
3. Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo

MÓDULO 3. TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y ENCUESTA

Unidad 7. Diseño de cuestionarios

1. Objetivos del cuestionario y cuadernos de trabajo
2. Elementos y estructura del cuestionario
3. Elaboración de cuestionarios
4. Pretest de los cuestionarios
5. Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios
6. Características de cuestionarios-tipo según los medios y tiempo disponible
7. Problemas y formas de resolución en el diseño de cuestionarios
8. Aplicaciones informáticas de diseño y ejecución de encuestas

Unidad 8. Métodos y tipos de encuestas

1. Encuesta personal presencial
2. El cuestionario
3. Encuesta telefónica
4. Encuestas en Internet
5. Encuesta postal

Unidad 9. Incidencias en el proceso de encuestas/entrevistas

1. Entorno de la entrevista
2. Estilos de respuesta en la interacción verbal
3. La escucha activa
4. Protección de Datos de Carácter Personal

MÓDULO 4. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS PARA INVESTIGACIONES MERCANTILES

Unidad 10. Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados

1. Tratamiento de los datos adecuados al objeto de la investigación
2. Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa
3. Representación de datos
4. Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos

Unidad 11. Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados

1. Estadística descriptiva básica
2. Técnicas de regresión lineal y correlación simple
3. Técnicas de regresión y correlación múltiple
4. Series temporales
5. Métodos de estimación de tendencias
6. Técnicas de análisis probabilístico
7. Análisis factorial
8. Análisis cluster
9. Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados

Unidad 12. Bases de datos aplicables a la investigación de mercados

1. Conceptos básicos de las bases de datos
2. Gestión de bases de datos para la investigación de mercados
3. Pautas para el diseño de nuevas bases de datos

Unidad 13. Informes de investigación y estudios de mercado

1. Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado
2. Técnicas de redacción del informe
3. Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de imagen
4. El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos

Unidad 14. Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión

1. La investigación en España. Las normas de AEDEMO
2. La investigación internacional. Las normas de ESOMAR
3. La presentación online de los informes de investigación

MÓDULO 5. INVESTIGACIÓN MERCANTIL DE INTERÉS: DELINCUENCIA ECONÓMICA

Unidad 15. Blanqueo de capitales

1. Introducción al blanqueo de capitales e infracciones monetarias
2. Normativa y legislación vigente
3. Actividades de blanqueo de capitales
4. Análisis e investigación del proceso
5. Herramientas de investigación y seguimiento de actividades de blanqueo de capitales
6. Los paraísos fiscales
7. Glosario

Unidad 16. Delitos empresariales y penas correspondientes (i)

1. Introducción a los delitos empresariales
2. Estafas
3. Insolvencias punibles
4. Delitos relativos a la propiedad intelectual
5. Delitos relativos a la propiedad industrial
6. Delitos relativos al mercado y los consumidores
7. Delitos de corrupción en los negocios
8. De la recaptación y el blanqueo de capitales

Unidad 17. Delitos empresariales y penas correspondientes (ii)

1. Delitos contra la Hacienda Pública y contra la Seguridad Social
2. De la falsificación de moneda y efectos timbrados
3. De las falsedades documentales
4. Cohecho
5. Fraudes y exacciones legales